L'articolo 9 della Legge 482/1999 consente, negli uffici delle amministrazioni pubbliche, l'uso della lingua minoritaria riconosciuta, orale e scritto. A tal fine le pubbliche amministrazioni dei territori di minoranza linguistica sono tenute a garantire la presenza di personale in grado di rispondere alle richieste del pubblico usando la lingua ammessa a tutela. Nell'eventualità che non dispongano di personale idoneo a tali mansioni, ad esse è consentito di stipulare apposite convenzioni con altri enti, pubblici o privati. Pertanto lo sportello linguistico ladino è lo strumento con cui un'amministrazione pubblica garantisce all'utenza il diritto di comunicare in lingua ladina.